Computerservice Probst

Telefonie · Region Eifel & Mosel

Telefonanlage & VoIP – erreichbar bleiben, auch mit KI

ISDN ist Geschichte, die Anforderung ist dieselbe: Anrufe müssen ankommen, auch wenn der Chef auf der Baustelle und die Sprechstundenhilfe am Patienten ist. Ich richte Telefonanlagen auf 3CX-Basis ein – mit Telefonen von Snom und Yealink, Handy-App, Homeoffice-Anbindung und auf Wunsch einem KI-Assistenten, der abnimmt, wenn es niemand sonst kann.

Anrufen: 0171 / 482 25 38 WhatsApp E-Mail

Typische Situationen

Kommt Ihnen das bekannt vor?

  • Die alte Anlage ist abgekündigt oder der ISDN-Anschluss wird abgeschaltet
  • Anrufe sollen aufs Handy weitergehen, ohne dass der Kunde die Privatnummer sieht
  • Praxis oder Rezeption braucht Warteschleife, Ansagen und Zeitsteuerung
  • Zu Stoßzeiten gehen Anrufe verloren, weil niemand abnehmen kann
  • Mehrere Standorte oder Homeoffice sollen eine gemeinsame Anlage nutzen

Ablauf

So läuft es ab

  1. Aufnahme: Nebenstellen, Abläufe, Anschluss, vorhandene Geräte
  2. Angebot mit Anlage, Telefonen, Tarif und Einrichtung
  3. Einrichtung parallel zur alten Anlage, Portierung zum Stichtag
  4. Einweisung am Arbeitsplatz, Feinschliff in den ersten Wochen

Leistungen

Was ich für Sie übernehme

3CX-Telefonanlage

Einrichtung in der Cloud oder auf eigenem Server, Nebenstellen, Gruppen, Warteschleifen, Ansagen, Zeitprofile, Anrufbeantworter per Mail.

KI-Telefonassistent

Wenn niemand abnimmt, nimmt ein Assistent den Anruf an, erfasst Anliegen und Rückrufnummer und schickt Ihnen die Zusammenfassung per Mail oder Nachricht. Läuft bei einem Handwerksbetrieb in der Region bereits im Alltag. Der Anrufer erfährt, dass er mit einem Assistenten spricht – und wird zuverlässig zurückgerufen.

Telefone & Headsets

Tischtelefone von Snom und Yealink, DECT für Lager und Werkstatt, Headsets, Türsprechstelle – geliefert, eingerichtet, beschriftet.

Rufnummern & Anschluss

Portierung der bestehenden Nummern, SIP-Trunk passend zum Betrieb, Tarifberatung als Telekom-Partner und easybell-Händler.

Homeoffice & Handy

3CX-App auf Smartphone und PC: Mitarbeiter sind unter der Büronummer erreichbar, egal wo sie sitzen.

Betreuung

Updates, Änderungen an Ansagen und Nebenstellen, Störungsbeseitigung – per Fernwartung meist innerhalb von Minuten.

Häufige Fragen

Fragen, die mir oft gestellt werden

Was ist 3CX?

Eine Software-Telefonanlage, die auf einem Server, in der Cloud oder auf einem kleinen Gerät im Betrieb läuft. Sie ersetzt die Hardware-Anlage, kostet im Betrieb wenig und lässt sich jederzeit erweitern. Ich arbeite seit vielen Jahren damit.

Wie funktioniert der KI-Telefonassistent?

Er hängt als Nebenstelle an der Anlage. Nimmt nach einstellbarer Zeit niemand ab, übernimmt er, führt ein kurzes Gespräch, notiert Name, Anliegen und Rückrufnummer und schickt Ihnen das als Text. Keine verlorenen Anrufe mehr, auch nicht auf der Baustelle.

Behalte ich meine Rufnummern?

Ja. Die Nummern werden zum vereinbarten Termin portiert; während der Umstellung bleiben Sie erreichbar.

Was passiert bei Internetausfall?

Anrufe können automatisch auf Handys umgeleitet werden; mit LTE-Ersatzleitung läuft die Anlage weiter. Das gehört zur Planung dazu.

Kontakt

Telefonanlage anfragen

Kurz schildern, worum es geht – Sie bekommen eine ehrliche Einschätzung, was sinnvoll ist und was es ungefähr kostet. Der Erstkontakt ist unverbindlich.

Erreichbar werktags 8:30 bis 18:30 Uhr, telefonisch ab 10:30 Uhr. WhatsApp jederzeit. Termine nach Vereinbarung.

Weitere Leistungen

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