Computerservice Probst

Support · Region Eifel & Mosel

IT-Support – schnell per Fernwartung oder vor Ort

Der PC startet nicht, der Drucker druckt nicht, Outlook hängt, das WLAN ist weg: Die meisten Störungen löse ich per Fernwartung, während Sie zuschauen – kein Warten auf einen Termin, keine Ticket-Warteschlange, Sie erreichen direkt mich. Für alles andere komme ich vorbei, in der ganzen Region.

Anrufen: 0171 / 482 25 38 WhatsApp E-Mail

Typische Situationen

Kommt Ihnen das bekannt vor?

  • Eine Störung blockiert gerade die Arbeit und muss heute weg
  • Neuer PC oder Mac, neuer Mitarbeiter, neuer Drucker – alles soll eingerichtet werden
  • Der Rechner ist langsam, voller Meldungen oder verhält sich merkwürdig
  • Sie wollen einen Ansprechpartner, der die Technik kennt, statt jedes Mal jemand Neuen
  • Windows und Mac im selben Betrieb, und beides soll zusammenarbeiten

Ablauf

So läuft es ab

  1. Anruf oder WhatsApp mit kurzer Schilderung
  2. Einschätzung: Fernwartung sofort oder Termin vor Ort
  3. Behebung – Sie sehen, was passiert
  4. Kurze Rückmeldung, was die Ursache war und wie man sie vermeidet

Leistungen

Was ich für Sie übernehme

Fernwartung

Per TeamViewer auf Ihren Bildschirm – nur mit Ihrer Freigabe, nur während der Sitzung. Die meisten Probleme sind in 15 bis 30 Minuten gelöst, ohne Anfahrt.

Vor-Ort-Service

Störungen, Einrichtung, Umzug von Arbeitsplätzen, Verkabelung – im Betrieb oder zu Hause, mit festen Terminen.

Windows & Apple

PCs und Macs einrichten, Mail und Microsoft 365 auf dem Mac, iPhone und iPad ins Firmennetz einbinden, Daten übertragen, Fehler beheben. (Hardware-Reparatur von Macs übernimmt der Apple-Service – die Einrichtung und Betreuung mache ich.)

Arbeitsplätze einrichten

Rechner mit allen Programmen, Druckern, Mailkonten und Zugängen – fertig zum Loslegen, alte Daten übernommen.

Bereinigung & Reparatur

Schadsoftware entfernen, Windows reparieren, Daten retten, Hardware am PC/Notebook tauschen (SSD, Speicher, Netzteil).

Betreuungspauschale

Für Betriebe: Monitoring, Updates, Sicherungskontrolle und bevorzugte Reaktionszeit zum festen Monatspreis – damit Störungen seltener werden.

Häufige Fragen

Fragen, die mir oft gestellt werden

Was kostet der Support?

Abrechnung nach Aufwand im Viertelstundentakt: 98,90 € netto pro Stunde (117,69 € inkl. MwSt.), Fernwartung ohne Anfahrt. Den Preis nenne ich Ihnen am Telefon, bevor es losgeht – keine Überraschungen. Bei größeren Arbeiten gibt es einen Festpreis nach Erstbegutachtung.

Wie schnell sind Sie da?

Per Fernwartung meist innerhalb von Stunden, oft sofort. Vor Ort nach Vereinbarung, bei Betriebsstörungen vorrangig – Kunden mit Betreuungspauschale zuerst. Erreichbar bin ich werktags von 8:30 bis 18:30 Uhr, telefonisch ab 10:30 Uhr, per WhatsApp jederzeit.

Helfen Sie auch Privatkunden?

Ja, von Anfang an. Laptop, Drucker, WLAN, Handy, Datenrettung – auch zu Hause in der Region.

Ist Fernwartung sicher?

Die Verbindung kommt nur zustande, wenn Sie das Programm starten und mir die ID nennen. Sie sehen jede Aktion und können jederzeit trennen. Nach der Sitzung besteht kein Zugang mehr.

Kontakt

Hilfe anfragen

Kurz schildern, worum es geht – Sie bekommen eine ehrliche Einschätzung, was sinnvoll ist und was es ungefähr kostet. Der Erstkontakt ist unverbindlich.

Erreichbar werktags 8:30 bis 18:30 Uhr, telefonisch ab 10:30 Uhr. WhatsApp jederzeit. Termine nach Vereinbarung.

Weitere Leistungen

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» Jetzt anrufen: 0171 / 482 25 38